Ein professionelles HubSpot Onboarding, um Marketing und Vertrieb zu entfesseln.

Als zertifizierter HubSpot Partner helfen wir Ihnen mit der HubSpot CRM Plattform dabei, Marketing und Vertrieb zu entlasten, lästige Dinge zu automatisieren, Sales-Zyklen zu verkürzen, die Kundenbindung zu stärken und das Reporting zu vereinfachen.

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Der Alltag in vielen mittelständischen Unternehmen

Die typischen Probleme von Unternehmen ohne CRM-System

Ein CRM-System hilft Ihnen dabei, mehr über Ihre (potenziellen) Kunden zu erfahren und Informationen intern transparent zu machen, um außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen. Das Stichwort heißt: Personalisierung.

Ein gutes CRM wie HubSpot bietet aber nicht nur einen gemeinsamen Informationspool, sondern auch mächtige Features für Marketing, Vertrieb und Service, um die tägliche Arbeit zu erleichtern.

Es ist erschreckend: 68% der Unternehmen haben kein modernes Customer Relationship Management System im Einsatz.

Wenn die nachfolgenden Punkte auf Sie zutreffen, sollten Sie sich zwingend mit der Einführung eines CRM bzw. HubSpot beschäftigen.

Der Vertrieb agiert kopflos Regelmäßig rufen Sie im Vertrieb Leads an, ohne zu wissen, was im Vorfeld bereits passiert ist.

Die Angebote gehen unter Das Nachfassen von Angeboten geht bei vielen Unternehmen unter, weil keinerlei Überblick existiert.

Die Daten sind verstreut Die Hälfte der Kunden- und Vertriebsdaten liegen in verschiedenen Excel-Tabellen, womöglich noch lokal gespeichert. Die andere Hälfte ist irgendwo in Outlook und den einzelnen Köpfen des Teams versteut.

Alles wird händisch erledigt Sie arbeiten ohne feste Prozesse und ohne jedwede Automatisierung. Jede noch so kleinste Aufgabe - von Datenpflege bis einfachen Follow-ups - muss manuell erledigt werden.

Unproduktive Tätigkeiten kosten viel Zeit Allein auf das Switchen zwischen Tools, das Vereinbaren von Meetings und das ständige, erneute Schreiben von nahezu identischen E-Mails entfällt ein Großteil Ihrer Zeit.

Kontaktdaten sind unvollständig Wenn Kunden- bzw. Kontaktdaten nirgendwo zentral gespeichert werden, führt das immer wieder dazu, dass diese Daten unvollständig sind oder verloren gehen. Das ruiniert ganze Aufträge.

Es gibt weder Berichte noch Prognosen Weil Vertriebschancen nirgendwo abliegen, kann die Vertriebsleitung bzw. das Management nur mühsam nachvollziehen, wie es um die Performance in der Vergangenheit steht und wie viel Umsatz in der nächsten Zeit zu erwarten ist.

Zu viele Marketingtools im Einsatz Die Marketinglandschaft ist sehr divers geworden. Zu einem guten Marketing-Mix gehören viele Kanäle. Das erfordert viele verschiedene Tools, um die Kanäle zu bespielen.

Der Marketing-ROI ist nicht nachweisbar Bei vielen Kanälen möchten Sie wissen, welche Kanäle wirklich positive Effekte haben. Viele Unternehmen scheitern schon daran, die neuen Leads den richtigen Kanälen zuzuordnen. Den Umsatz einer speziellen Kampagne nachzuweisen, schafft fast niemand.

Ein realer Vergleich

Es gibt eine Welt vor HubSpot - und eine Welt danach. Einer der Hauptpunkte für viele mittelständische Unternehmen ist das Monitoring der Vertriebspipeline. Ein großer Schritt für viele Unternehmen - ein kleines Feature von HubSpot.

Vorher

Nachher

Was ändert sich mit HubSpot alles?

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HubSpot ist eine All-In-One Software, die Ihnen dabei hilft, alle Aktivitäten entlang der Customer Journey zentral zu steuern, zu vernetzen und aufeinander abzustimmen. Damit ändert sich nahezu alles. Zum Guten. Begreifen Sie HubSpot als ein intelligentes Werkzeug, dass Ihnen möglichst viel vereinfacht. Wir zeigen Ihnen anhand von Beispielen, wie sich der Alltag verändert.

01 Leads gewinnen
02 Leads verwalten
03 Marketing & Vertrieb verbinden
04 Vertriebsprozess strukturieren
05 Leads abschließen
06 Bestandskunden entwickeln
07 Transparenz schaffen

Leads generieren und anlegen.

Realität

Leads werden mehrheitlich durch Offline (z.B. auf Messen) oder durch Empfehlungen gewonnen. Dadurch ist die Erstanlage eines neuen Leads meistens sehr unstrukturiert. In der heutigen Welt suchen Menschen online. Das gilt auch für B2B-Geschäft. Um planbar online Leads zu gewinnen, fehlt den meisten mittelständischen Unternehmen vorneweg eine klare, langfristige Strategie und außerdem fehlen auch Maßnahmen, um Aufmerksamkeit zu generieren und Inhalte sowie Werkzeuge, um Besucher in Leads zu konvertieren. Hierfür ist dann vor allem die Website verantwortlich.

Idealbild

Ihre Zielgruppe kennt Sie und findet Sie, wenn Sie nach Ihrer Leistung und Ihrem Thema sucht. Hochwertige Inhalte und professionelle Marketingmaßnahmen bringen stetig neuen Traffic. Auf Ihrer Website verwandeln Sie Besucher ganz gezielt in Leads. Ein intelligentes System legt diese Leads automatisch an, vervollständigt Informationen und löst Prozesse aus.

Mit HubSpot

Social-Media-, Content-, Blog-, SEO- und Ad-Tools helfen Ihnen dabei, den Traffic zu steigern. Mit intelligenten Formularen, Landing Pages, Lead Magneten und Automationen schaffen Sie es, die Besucher besser zu konvertieren. Alles in einem System - nicht in zig verschiedenen Anwendungen verstreut. Obendrein verwaltet HubSpot alle Leads im CRM und stellt eigenständig weiterführende Informationen zu neuen Leads bereit.

Leads pflegen und organisieren.

Realität

Es fehlen interne Prozesse und moderne Systeme. Leads werden gar nicht oder unvollständig gepflegt. Sie verbleiben im E-Mail Postfach oder im Kopf des Mitarbeiters. Es wurde nie definiert, welche Informationen wichtig sind und welche Phasen bzw. welche Aufgaben es gibt. Aktivitäten werden nirgends für alle protokolliert und Leadqualifzierung ist ein Fremdwort. Als Werkzeug für all diese Aufgaben wird oft provisorisch Excel eingesetzt. Das reicht vorne und hinten nicht.

Idealbild

Wichtige Informationen zu Leads sind allgemein definiert und der Prozess der Leadqualifizierung ist strukturiert. Alle Informationen, die gewonnen werden, werden in einem System dokumentiert. Die Reise eines neuen Leads wird dadurch vollkommen transparent. Intelligente Automationen sparen zusätzlich Zeit und nehmen Arbeit ab. Leads werden qualifiziert und mit allen nötigen Informationen dem Vertrieb übergeben, um einen Abschluss zu erzielen.

Mit HubSpot

Das CRM ist der einheitliche Informationspool für alle. Es enthält alle Informationen zu Kontakten, Unternehmen und Deals. Der Vertrieb weiß sogar, welche Unterseiten der Website ein Kontakt besucht hat. Mit Automationen reduzieren Sie zudem stetig manuelle Handgriffe, erleichtern die Arbeit und ermöglichen Ihrem Vertrieb, besser zu verkaufen.

Das Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb.

Realität

Die linke Hand weiß nicht, was die Rechte tut. Marketing und Vertrieb arbeiten in getrennten Systemen. Diese Systeme kommunizieren gar nicht oder nur ungenügend miteinander. Das gilt auch für die generelle Kommunikation. Abteilungsübergreifende Prozesse und gemeinsame Ziele existieren de facto nicht. Das Marketing generiert schlechte Leads und arbeitet mit falschen Annahmen. Der Vertrieb verschwendet Ressourcen bei der Arbeit mit unqualifizierten Leads.

Idealbild

Marketing und Vertrieb befinden sich im ständigen Austausch und arbeiten im gleichen System. Es gibt keine Abweichung, Unzugänglichkeit oder Dopplung bei den Informationen. Es ist gemeinsam festgelegt, wann ein Lead qualifiziert ist, wie viele Leads generiert werden müssen und welche Informationen gebraucht werden. Ziele werden gemeinsam festgelegt. Reportings werden untereinander vorgestellt.

Mit HubSpot

Ein vollwertiges System für beide Abteilungen mit einem CRM als Basis. HubSpot ist single source of truth. Automatisches Lead Scoring und Lead Routing erleichtert die Zusammenarbeit. Außerdem verfügt der Vertrieb unmittelbar über alle Informationen zu den Leads, die im Vorfeld gesammelt wurden.

Chancen erkennen und forcieren.

Realität

Vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss ist es ein langer Weg. Über die Zeit hat sich hierfür ein Prozess eingeschlichen, den jeder Vertriebsmitarbeiter nach eigenem Befinden handhabt. Es funktioniert irgendwie. Mit physischen Listen, sporadischen Meetings, Kommunikation zwischen Tür und Angel und einer Portion Eigeninitiative. Dieses System ist jedoch überaus zeitaufwändig, energieintensiv und außerdem fehleranfällig.

Idealbild

Der Vertriebsprozess folgt einem festen Ablauf. Die einzelnen Schritte und Phasen sind definiert. Alle Aufgaben und Zuständigkeiten sind klar verteilt. Egal ob es darum geht, einen Termin zu vereinbaren, ein Protokoll abzulegen oder ein Angebot zu versenden. Alles ist geregelt. Das erleichtert die Organisation, sorgt für bessere Ergebnisse und ermöglicht Transparenz. Zeitintensive Tätigkeiten sind weitestgehend automatisiert, sodass sich der Vertrieb fokussieren kann.

Mit HubSpot

Die Deal-Pipeline bildet die Phasen Ihres Vertriebsprozesses ab. So haben Sie einen direkten Einblick über alle Deals und deren aktuellen Stand inkl. Prognose. Zusätzlich können Sie Ziele festlegen. So lässt sich die Performance komplett auswerten. Mit Workflows automatisieren Sie viele Tätigkeiten. Meetings, Anrufe, Dokumente, Mails, Protokolle. Alles funktioniert über HubSpot.

Aufträge und Kunden gewinnen.

Realität

Leads gehen direkt an den Vertrieb. Ob qualifiziert oder nicht. Vertrieb und Lead haben zu wenig Informationen. Die Anbahnung eines Verkaufs geschieht ohne Verständnis für die Probleme und Bedürfnisse des Kunden. Die Kontaktaufnahmen und Gespräche sind zu weit von der Realität des Leads entfernt. Außerdem geht viel Zeit verloren. Dokumente liegen verstreut. Es gibt keine Vorlagen, keine Leitfäden, nichts. Das Resultat sind schlechte Abschlussquoten und Unzufriedenheit.

Idealbild

Der Vertrieb kennt die Probleme und Herausforderungen der Leads. Sie gehen außerdem nur vertriebsqualifizierte Leads an. Weil Sie alle Informationen zu den Leads haben, können Sie gezielt auf die spezifischen Bedarfe eingehen. So verbessert sich die Quote der Abschlüsse stetig und die Zufriedenheit im Vertrieb steigt durch mehr Erfolgserlebnisse. Alle Materialien, die der Vertrieb benötigt, sind leicht zugänglich. Aufgaben wie das Nachfassen bei Angeboten sind automatisiert.

Mit HubSpot

Im CRM liegen alle Informationen, die der Vertrieb benötigt. Mit E-Mail Funktionalitäten wie Vorlagen, Automatisierungen, Tracking sowie Tools für Anrufe und Meetings arbeitet der Vertrieb effizienter. Zusätzlich lassen sich mit Automationen weitere Tätigkeiten vereinfachen. Die Abschlüsse lassen sich durch die Deal-Pipeline komplett auswerten und analysieren.

Folgegeschäft mit Bestandskunden erzielen.

Realität

Es gibt eine aktive Bestandskundenbasis. Oft sind wenige Kunden für einen großen Teil des Umsatzes verantwortlich. Außerhalb der Auftragsabwicklung wird jedoch nicht kommuniziert. Schon gar nicht mit Nullkunden. Unternehmen verpassen eine riesige Chance, das Wachstum im eigenen Unternehmen durch den Ausbau schon bestehender Geschäftsbeziehungen voranzutreiben. Einfache Maßnahmen wie E-Mail Marketing oder halbjährliche Anrufe existieren vielerorts nicht.

Idealbild

Spannende Kommunikationsinhalte schaffen Kontaktpunkte mit den Bestandskunden. Bei Bestandskunden mit großem Entwicklungspotenzial findet eine persönliche Kommunikation statt. Durch Segmentierung im E-Mail Marketing (anhand Interessen, Branchen etc.) wird die Kommunikation personalisiert, wertstiftend und stark automatisiert. Anhand der Reaktion wird priorisiert, zugeteilt und entwickelt.

Mit HubSpot

HubSpot bietet dynamische Listen, Funktionalitäten zur Segmentierung und riesige Möglichkeiten zur Automatisierung durch Sequenzen und Workflows. Das ermöglicht eine effiziente und hochprofessionelle Kommunikation mit bestehenden Kunden.

Relevante Zahlen auf einen Blick.

Realität

Entweder wird gar nichts ausgewertet oder es gelingt nicht, die Daten ordentlich zu integrieren, um ein vollständiges Bild zu erlangen. So oder so - Entscheidungen werden aus dem Bauch heraus oder auf Basis unvollständiger Daten getroffen. Die reale Performance von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen bleibt im Verborgenen. Das sorgt außerdem dafür, dass nie gezielt optimiert werden kann.

Idealbild

Jede Anwendergruppe besitzt Ihre eigenen Dashboards, die direkt einsehbar sind und alle relevanten Kennzahlen wiedergeben. So sieht ein Vertriebsleiter beispielsweise innerhalb von Sekunden, welche Deals in welcher Phase stecken, wie die Performance aussieht, wo Schwachstellen liegen und wie man optimieren kann. Das gilt für verschiedene Benutzer, vom Marketing Manager über den Vertriebsmitarbeiter bis hin zum Geschäftsführer.

Mit HubSpot

Das Reporting von HubSpot ist super mächtig. Aus einer riesigen Bibliothek können Sie Ihre Dashboards zusammenstellen. Außerdem können Sie individuelle Berichte erstellen. Durch die Integration von vielen verschiedenen Diensten lassen sich auch Daten aus anderen Datenquellen mit einbeziehen, bspw. die Performance von LinkedIn Posts, von Google Ads u.v.m.

Der Aufbau und die Features von HubSpot

Das zentrale Element von HubSpot ist das CRM. Hier leben Ihre Kontakte und somit alles, was Sie zum Verwalten und zum Pflegen von Leads und Kunden benötigen. Es ist die gemeinsame Datenbank für alle kundenorientierten Abteilungen. Und hier wird es dann richtig spannend.

Das zentrale Element von HubSpot ist das CRM. Damit pflegen und verwalten Sie Leads und Kunden. Alle kundenorientierten Abteilungen greifen auf einen gemeinsamen, einheitlichen Informationspool zu. Mit den einzelnen Hubs und deren Features wird HubSpot dann richtig spannend. Die Features, die für Sie relevant sind, zeigen wir Ihnen gerne in einer ausführlichen Demo.

HubSpot CRM
Marketing Hub
Sales Hub
Service Hub
CMS Hub
Analytics
Automationen
Ecosystem

Nur noch eine Quelle der Wahrheit.

Ein CRM ist das Herzstück eines jeden Unternehmens, das wachsen möchte. Das CRM von HubSpot denkt in drei Objekten: Kontaktpersonen, Unternehmen und Deals. Es ist hierbei quasi grenzenlos anpassbar. Das Besondere von HubSpot als All-in-One-Software ist, dass sowohl Marketing, Vertrieb als auch Service auf einheitliche Informationen zugreifen. Es gibt nur eine Quelle der Wahrheit. Was vollkommen logisch klingt, ist leider die absolute Ausnahme. Speichern und teilen Sie Informationen über Kontakte, Unternehmen sowie deren Aktivitäten und Handlungen. Von allen Abteilungen. Für alle Abteilungen. Behelfen Sie sich abteilungsübergreifend mit Dokumenten, Vorlagen und Snippets. Einfach gesagt: Nichts geht verloren. Alles kann erfasst, organisiert, angepasst, verändert und getrackt werden.